错误，会消损权威性。大量的频繁的错误，会持续消损权威性。
政府网站□□□□需要具备□□□权威性。包括颜色、布局、字体、打开速度、标识、内容，都可以促□□□进一个网□□□□站的权威•性。
不过，政府网站□□□□由于构架□□□复杂、站群众多、协调难度◣大，不可避免□□会出现很□□□□多的错误。为此，我国的政·府网站上□□□线有“我为政府◇网站找错”功能。借助这一□□功能，可以发现□□更多的错□□误，有助于政△府网站的□□□进一步完□□□善。

我们希望，通过分析□□□□和总结“我们政府□□□网站找错”这一功能□□□的实际运◤行效果，为大型网□□□站上线初□□□□期的测试，提供一些◉经验。
“我为政府网站找错”功能运行观察
错误数量：10万+。目前运行□□□□的中国政□□府网在2016年进行过一□□□□次优化，距今有5年时间。在过去5年时间里，网站累计□□□□获得错误□□□反馈接近10万个。
错误类型：7个。该功能将♦政府网站◣的错误类□□□型分为7个。根据我们□□□查询，7种错误类◉型中，错误最多□□的是“内容无法□□□访问”，有3万多个反□□□馈；最少的是“虚假伪造□□□□内容”，有2千多个反□□□馈。
改正流程：反馈-改正-监督。政府网站“错误”的改正流●程是这样□□□的：运行中心△核实错误，然后反馈□□□给具体的□□网站运营❖机构，具体部门○负责改正，上一级单□□□□位进行审□□核，审核通过，改成完成。这一改正✦流程，与我国政□□府机构的□□□□设置和监□□督管理机□□□制，也是相适□□□□应的。
办理时间。根据我们△观察，从错误受□□□□理到改正□□□完成，走完整个□□流程的时▽间，一般在15个工作日□□□以上。我们认为，改正错误□□的过程，耗时过长。
“找错”对大型网站建设的启示
网站包括□□□的内容越□□□多，层次越多，更新越多，不可避免□□□□会出现错□□误，并且会持□□□□续出现错□□误。而大型网□□□□站，错误更加▲多，更加频繁。
为此，我们认为，大型网站□□□□在上线初□□□□期，乃至整个□□□□生命周期□□内，都有必要□□□□上线“找错”功能。
启示一：“找错”功能的设计要醒目、简洁。
在中国政△府网站的□□□□底部导航✦栏，有专门的“网站找错”一栏，在地方的□□政府网站✦中，“网站找错”按钮、标签，也比较醒❖目。另外，提交错误、查询受理□□□进度的表□□□单和功能，都比较简□□□洁。醒目、简洁，才能让用□□户积极地□□□反馈错误。
启示二：明示“找错”“改正”的流程
这一点与□□□快递查询●的设计类□□似。明示了“改正”的流程和□□□进度，相当于给●用户反馈♦了信号，能够让用□□□□户有“获得感”和“成就感”。
启示三：“改正”流程需要“具体到人”，也需要“上级监督”
有错而不□□□改，这十分消□□磨用户积✦极性，不利于用□□□户与网站□□互动。而如何改□□□错呢？一是具体□□到人，由“出错者”改正错误。二是有效□□□□监督。审核和监□□督是否认□□□真改正。
启示四：降低用户的等待时间。
我们认为，政府网站□□□有必要进□□一步压缩“改错”的时间，降低用户□□的等待时□□□间，这有助于◤提升用户丨体验。
综上，我们认为，包括国企□□□□网站、集团网站、系统网站、大型机构□□□网站，都有必要□□上线“找错”功能，并且进一◈步优化“找错”功能的设▲计和体验。