物流
 物流配送 第三方平❖台物流配□□送 接入第三□□□方平台安◤排物流进□□□□行配送 物流查询 第三方平□□□台物流配▽送时间查□□□□询 第三方平□□台物流配□□□送时间查□□□□询 物流结算 结算查询 本期和往❖期的结算◢查询 付款管理 物流公司□□□对平台使□□□用费、质保金、服务费进◆行付款 结算对账 确认结算□□□□单信息 
结算
 平台结算□□□管理 结算单查□□询 查询结算□□单 结算单结□□□算 根据卖家□□□订单，计算账期□□内的结算□□单金额 结算单付□□款 卖家确认□□□□后，付款给卖□□□□家 售后退款 买家申请□□□退款申请□□□后，将订单款□□□□退回给买※家 返点管理 设置返点□□□信息 卖家结算 结算查询 本期和往□□□期的结算□□□□查询 付款管理 卖家对平□□□□台使用费、质保金、服务费进□□□□行付款 结算对账 确认结算※单信息 
结算流程
售后管理
 买家售后管理 退货退款申请 用户申请退货处理，并要求退款（可能包含运费） 退款协议 买家根据情况申请退款，提交跟进退款协议 售后状态查询 查询售退款协议处理信息 确认收货后的售后服务申请 "售后服务申请：【优先级往后】 1、售后分为申请技术服务、退换货维权两种 2、售后服务打分规则调整" 卖家售后管理 处理收到的退款 卖家根据退款协议内容进行同意或拒绝操作 退款处理查询 商家通过订单号退款编号等查询服务单信息 地址管理 设置发货及退货地址 平台售后管理 售后信息查询 根据商家、订单查询售后信息查询 客服 客户服务交流平台 在线客服、400/800电话 
售后流程图
运营分析
 经营状况□□□□分析 整体状况 根据成交□□□□金额、成交人数、成交商品□□数量、下单量来□□分析店铺□□□的整体运□□□□营情况 销售分析 货品销售□□□报表 货品销售□□量、销售额、日均销售□□额、日均销售□□□□量,退货量、退货总额 订单销售□□□报表 分析所选◢时间内，订单总数、商品总数、商品总额，销售总金□□□□额、商品总成□□本 流量分析 广告流量 广告位流□□□□量可以统□□□计 
认证服务
 实地认证 卖家实地□□□认证申请 卖家提交□□□实地认证□□□申请 平台实地□□认证审核 平台实地□□验证审核 前台实地□□□□认证信息◢展示 通过实地◇认证后，前台实时□□展示实地※认证信息 准时发货 设置准时□□□□发货规则 平台设置□□□准时发货□□□规则 卖家申请□□准时发货 卖家申请□□准时发货 XX小时包退□□□换货 设置包退◥换货的规☆则 平台设置□□□□包退换货□□□规则 卖家申请◇包退换货 卖家申请□□包退换货 商品类别□□页根据保□□□□障体系筛□□选 商品列表♦页可以根◈据诸如实□□□地认证、准时发货▼等进行筛□□选 
维护 维护相关设置 品牌页，分类页，产品页中Title、关键字、描述的编辑 
资金
 买家 支付 "买家可选□□择用网银▼在线支付，成功后资◢金支付到✦供应商账□□□□户中。买家从印□□□刷家平台□□□选择网银□□□支付付款□□□方式，跳转到网□□银在线平□□□台登录进□□□行支付操□□□作。 通过网银□□在线的资□□□金支付到□□印刷家在□□□网银在线□□□□的账户中，买家确认□□□交易后资□□金直接支•付到卖家☆供应商的□□虚拟账户□□中。" 融资账户□□□□支付 买家客户□□通过平台◥获得融资·款项在线□□使用部分□□□□存在买家□□□的融资监□□管账户中，该账户可◢以在平台□□□□上进行支□□□付，但是不能□□□□提现。用该账户□□付款，一旦产生□□□退款，退款金额□□□存到监管※账户中。 买家提现 买家可融▲资账户里◎提现，需要对提□□现流程管□□□□理。在买家融□□资监管账▽户中的金□□□额如果需▲要提现，需要在平◉台填写提◣现申请，平台专门□□□□工作人员□□□负责线下☆审核，一旦审核□□通过买家□□□□提现款项□□□转账到买□□□家绑定银□□□行账户中。 非认证买丨家退款流♦程 网银在线□□□□支付退款□□□□原路返回，超过银行□□□账期的线◉下退款解□□□决 买家退款◣流程 "该退款指□□□买家确认☆收货前的□□□退款。 认证买家□□□□客户，无论订单□□□付款来源，退款全部□□□直接存到◥买家余额·账户中。 除了利用□□□融资额度□□□□进行支付，该退款退□□□到买家监□□□管账户中。"