一、管理模块如下:
1、基本信息
2、订单管理
3、开票管理
4、售后服务
5、积分管理
6、维护记录
7、汇总分析
说明:1-5 是客户可以看到的内容。6-7 只能是我司人员看到的内容。
二、管理模块的功能要求
1、基本信息
(1)内容包括:公司名称、区号、电话、传真、采购负责人、手机、地址、邮箱、QQ、税务资料、等级。
(2)累计消费□□□达1 万元就升□□一个小等□□□□级、累计消费□□□达5 万元就升□□□□一个大等□□□□级。(类似QQ 的等级)
(3)客户提交基本信息需我司审核后才能正式下单。
2、订单管理(包括订单内容和详细信息)
(1)客户下单(订单包括客户下单和自己录入)。
(2)客户下单可以享受积分返利,自己录入不能享受积分返利。
(3)到期款项有提醒功能。
(4)订单的表□□□□格详见EXCEL 表格-订单表格:订单号码丨由系统自◆动生成。品名、规格、单价由我□□□司在审核□□基本信息□□□□时录入,客户只需☆填写下单□□日期、交货日期、数量、票据选择,系统可以□□直接根据□□□单价和数□□□量计算总□□□金额,待客户提□□□□交订单后□□□□才显示在◥需处理订□□□□单内,已提交的□□订单客户□□□可以修改,修改后需□□再次提交◇审核。
(5)详细信息□□内容详见EXCEL 表格-详细信息:购买机器□□日期、名称、型号、数量、机器编号、机器收款□□□□情况、保修期限、过保日期、耗材付款□□□方式、销售员、安装工程□□师、诚信度。
3、开票管理
(1)此模块用□□□□于客户通□□□知我司财◤务开票,客户输入□□□需开票的□□订单号。我司财务□□人员开票▽后会输入□□□发票号码、寄出时间丨等内容, 客户收到□□□□发票需确□□□认。一旦客户□□□□确认收票□□信息我司□□订单表格“是否已开☆票”需同步更◣新。
4、售后服务
(1)此模块用于客户进行故障报修,我司回复处理(详见表格-售后服务)
5、积分管理
(1)我的积分:显示总积分、已兑换积分、剩余积分
(2)积分记录:可显示积分明细
(3)积分兑换:积分兑换记录
(4)积分说明:我们上传内容
(5)积分规则:
A. 所有客户订购耗材均有积分。
B. 消费20 元积1 分,1 分=1 元。
C. 款项付清后积分才生效。
D. 累计积分达到100 分后可开始兑换使用。
E. 积分返利可用于维修、购买配件,耗材,但不兑换现金。
F. 活动月的消费不计积分。
G. 本积分活□□动解释权◎归深圳市永佳喷◆码设备有□□□限公司所□□有,活动规则□□□做任何变□□□更,得提前一□□□□个月以
系统公示进行。
6、维护记录
(1)维修记录□□□分为维修□□内容、回访内容、返厂维修、重点事项、未处理事△项、停止处理□□事项、查询6 个菜单。
(2)维修内容□□□□由自己录□□□入,格式详见❖表格-维修内容。故障类别□□□□是可以预▲先由我们□□录入进去□□□再选择。一次报修□□可能会产□□生反复维□□□□修,处理完毕◢选择为‘否’时可再增□□□□加“维修处理□□情况”继续填写。
(3)回访内容□□□由自己录□□□入,格式详见□□表格-维修内容。回访类别□□是可以预□□先由我们□□□□录入进去□□再选择。
(4)返厂维修:在输入维□□□修、回访内容□□□□时,增加一个□□选项“返厂维修”。若选择了□□□□该选项,此记录将□□会在该菜□□□□单下面显●示出来。若选择返□□厂维修还△需输入返□□□厂方式。
(5)重点事项:在输入维□□□□修、回访内容□□□□时,增加一个□□选项“重点事项”。若选择了□□该选项,此记录将□□会在该菜□□单下面显□□示出来。
(6)未处理事项:
A. 未处理事□□□项是指维□□□修内容和□□□回访内容□□中“维修/回访处理□□□□完毕”选项为‘否’的记录。
B. 点击该菜□□□单自动生△成表格显□□□示未处理□□完毕的客□□□户名单--未处理事□□项。
C. 点击该客□□户名单可□□以显示该◎客户未处◉理的详细◈记录并可□□□以继续输□□□□入内容--即回到原•来记录的□□□□维修内容◈和回访内□□□□容的表格。
(8)停止处理□□事项:如果未处□□□理事项的□□□□记录一直□□□□都无法得□□□到最后的□□□处理,由人工将□□其移入这◢个组。未处理事▲项则不显□□□示该记录。
(9)查询统计:
A. 可统计一个客户一年所有维修记录,可按故障类别统计。
B. 可统计每◆月工作量(维修的客□□□户数量、次数)可统计某□□□个工程师☆每月的工□□作量。
C. 可以同时□□选择多个□□□□条件查询,例如区域、故障类别、配件名称、收款情况□□□等。
D. 可以统计某个故障类别的维修记录。
7、汇总分析
(1)订单查询
A. 可以同时□□□选择多个◇条件查询,例如客户+付款方式+已收款,这样可以□□□查出汇款、现金、月结客户□□□的已收款□□□□或未收款□□□情况。
B. 可以按订货金额、机器数量、订货周期排序查询。
(2)汇总(参考汇总表格)
A. 可以汇总□□□□某个时间□□□段内的订□□单总金额、每个客户□□□□的金额。需要输入□□□□查询密码。
B. 耗材可以按某个型号进行统计,需要输入查询密码。
(3)异常分析:系统自动□□□生成表格1---订货周期✦内未订货□□□□的客户名□□单。点击客户□□□名单可进◢入表格2—显示该客□□户的详细◤信息及处□□□理情况。
(4)订购状态:输入客户□□名称可以□□□□显示其状□□态(正常、异常),如果还需□□□□进一步查□□询客户最◉近一年的◤耗材订购□□明细(日期、型号、数量),需要输入□□查询密码。
三、客户进入页面能看到的版面要求
1、公告栏、技术指导(类似网站的行业资讯)。
2、本司耗材联系人、电话、QQ。QQ 可以点击临时会话,(方便客户下单时咨询)
3、客户信息(编号、等级、积分)
四、我们的后台能看到的版面要求
1、客户成功下单后,需有窗口提示。
2、凡客户有修改过的订单、资料信息都要有消息提示台后。
五、其它说明
1、客户注册❖后需我司□□□审核,审核时将◉客户使用◈的耗材品□□□□名、型号、金额填写□□完整,客户登录□□后进入下◣单页面时□□□显示该客□□户所需耗□□□□材,客户只须□□填上数量、要求后提◎交订单。
4、系统自动□□保留客户□□□单价(保留最后丨一次修改◈的单价),待客户填❖完订单后□□可自动算▲出价格(原价、折后价)
5、客户资料、单价可以修改。
6、订单明细可以导出到Excel 表格里(选择导出:日期、金额、客户)
7、接到订单处理后可以自动转到已处理订单组里。
8、可以向指□□□□定客户发□□□□送信息(例如:货款已到□□期提醒客★户付款、订货周期·已到是否□□□需订货等◈内容)。可以批量□□□发送也可□□以单个发□□□□送。
9、可以连接银行付款
10、系统稳定性:是否会出现数据丢失?
11、安全性:密码破解,盗用资料?定期的数据备份?
12、权限设置:录入、查询、修改、审核的权□□□□限可以独□□立分开。审核后的□□□内容不能·修改和删※除,审核工作□□□□可以批量□□□处理。
13、登录人员能否凭指纹登录。(不可以,需要硬件支持)
如没特殊注明,文章均为OETY欧亿原创,转载请注明来自https://www.hd-banhen.com/news/2436.html